Retours et échanges

RETOURS & ÉCHANGES

Nous savons que vous allez adorer vos nouveaux produits Snuggly Jacks (parce que nous savons à quel point ils sont géniaux !) Nous comprenons également que parfois vous pouvez changer d'avis, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat parce que ce n'était pas tout à fait ce que vous attendiez, ou que vous avez simplement changé d'avis,contactez-nous par e-mail ou messagehello@snugglyjacks.com sous 14 jours après réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange.

Veuillez inclure votre numéro de commande et la preuve d'achat originale lorsque vous envoyez un e-mail pour demander votre retour ou votre échange.

Snuggly Jacks ne rembourse pas les frais d'expédition d'origine de la commande, ni les frais supportés par l'acheteur pour nous renvoyer la commande.

Si vous échangez un produit, nous vous accorderons un crédit magasin correspondant à la valeur de la commande/du/des produit/s, moins les frais d'expédition, afin que vous puissiez passer une nouvelle commande en ligne.

Votre produit acheté doit nous être retourné dans son état d'origine comme neuf - non lavé ou utilisé, étiquettes sur et dans son emballage d'origine.Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des articles qui semblent avoir été utilisés, lavés ou retirés de leur emballage d'origine.Vous devez également inclure une copie de votre facture avec le retour. Les frais de port doivent être couverts par vous pour tous les retours et échanges. Veuillez nous accorder jusqu'à 7 jours pour traiter votre retour ou votre échange.

Veuillez noter: éléments dans un " vente " ou " événement de vente' ou "Articles en pré-commande' sont « tel quel » et « vente finale ». Aucun retour ni échange

Les retours doivent être renvoyés à Snuggly Jacks aux frais de l'acheteur - sauf en cas de défaut du produit.

Les remboursements ne seront crédités que sur le mode de paiement d'origine, donc si vous avez payé avec une carte-cadeau, nous vous enverrons une carte-cadeau avec le même montant crédité à dépenser à une date ultérieure.

J'ai fait une erreur Puis-je modifier les détails de ma commande?

Nous y avons tous été. (Le cerveau de bébé est réel !)

Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande pour nous faire savoir les détails que vous devez modifier. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, nous sommes plus qu'heureux d'apporter des modifications aux éléments suivants 

• Changement d'adresse de livraison
• Changement de numéro de téléphone/adresse e-mail
• Changement de couleur ou de style de l'article (doit être le même prix)
• Mise à niveau de Standard à Express Post (nous vous enverrons un lien de paiement pour que vous payiez le montant du solde)

DÉFAUTS et DÉFAUTS

Nous sommes très fiers de la qualité de l'artisanat dechaque produit de notre gamme Snuggly Jacks.Notre équipe vérifie avec diligence tous les produits individuellement avant de les envoyer, mais dans le cas peu probable où un défaut ou un dommage serait négligé, veuillez nous contacter par e-mail hello@snugglyjacks.com et nous serions heureux de vous aider de toutes les manières possibles.